FAQ・お問い合わせ

Q 購入したい商品がお店に置いてない場合はどうすれば入手できますか?
A 当社に在庫がある場合は販売店からの「お取り寄せ」でご購入出来ます。品番がわかると便利です。詳しくは、お買い求めいただくお店にお問合せください。
また、当社では当社商品の一部をオンラインショッピングいたしております。詳しくはビクターエンタテインメント オンラインショップをご覧ください。
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Q 廃盤になった商品を入手するにはどうしたらいいのでしょうか?
A 廃盤とはアーティスト等の権利者との契約終了など諸般の事情により、発売カタログから削除し、当社ならびに店頭在庫をすべて償却することです。従いまして、お買い求めいただくことは出来ませんのであしからずご了承ください。

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Q お店で「生産中止の為、入荷見込みがない」と言われました。購入できないのですか?
A ある時点からその商品の生産を中止することです。商品は販売されていますので在庫があるお店がある場合はお買い求めいただけます。ただし、当社ではどのお店にどれくらい在庫があるかまでは管理しておりませんので、詳しくは直接お店にお問合せください。

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Q ブックレット、歌詞カード、プラケースなど付属品を購入したいのですが…。
A 付属品単体での販売はいたしておりませんのでご了承ください。

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Q 店頭やイベント等で見かけたポスターやプロモーションビデオを入手するにはどうすればいいですか?
A プロモーション用途に限定して制作した非売品となりますのでお客様にお譲りすることや販売することは出来ません。

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Q 楽譜やバンドスコアが欲しいのですが、どうしたらいいですか?
A 当社では楽譜販売は行っておりませんので楽器店、書店等にお問合せください。

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Q 商品カタログやパンフレットを送って欲しい。
A 一般商品のパンフレットは作成いたしておりません。通販商品のパンフレットをご希望の方は下記ビクターファミリークラブにお申込みください。

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Q 新聞広告等に掲載されていたCDやDVD等の通販セット商品を購入したいのですが…。
A 通販商品はビクターファミリークラブが取扱っております。
詳細は、下記ホームページまたはフリーダイヤルにて、お問い合わせください。
ホームページ:http://www.victorfamilyclub.jp
フリーダイヤル:0800-222-2811
FAX専用フリーダイヤル:0800-222-2812
メールアドレス:wan-wan@victor-f-c.com

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Q ビクターの商品をオンラインショッピングするにはどうしたらいいですか?
A 当社では一部商品のオンラインショッピングを行っております。詳しくはビクターエンタテインメント オンラインショップをご覧ください。
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Q 純邦楽の作品を探しています。
A 財団法人 日本伝統文化振興財団が取扱っております。
MAIL:info@japo-net.or.jp
ホームページ:http://www.japo-net.or.jp/

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